杭州一大学生苹果手机屏幕摔碎 手机店维修出现黑屏



商悦传媒   2019-01-30 03:46

导读: 近日,下沙某高校大二学生小李不小心把自己的iPhoneX手机屏幕摔碎了。因为跑一趟苹果专卖店比较远,加上第...

  近日,下沙某高校大二学生小李不小心把自己的iPhoneX手机屏幕摔碎了。因为跑一趟苹果专卖店比较远,加上第二天有一门专业课要考试,他随便去了学校附近的一家手机经销店维修。

  “我到了店里,问老板能不能修,他说可以的,就把手机拿到二楼去了。”小李说,出于对老板的信任,他没有跟上楼去看。大约半小时以后,老板拿着他的手机下楼。小李试了一下,手机可以正常使用,于是通过支付宝,把1000元维修费转了过去。付钱以后,小李急急忙忙赶回学校复习了。

  但没想到才过了一个星期,手机就出现了黑屏,之后就不能开机了。小李赶紧去专业的苹果手机售后店进行检测。检测报告显示,黑屏是由于更换了非原装屏导致的。小李拿着检测报告找到手机维修店老板要求退还维修费用,老板却坚称所换屏幕经过小李同意,黑屏是使用不当造成的。二人争执不下,小李投诉到白杨市场监管所。

  接诉后,白杨市场监管所工作人员第一时间进行调查了解。工作人员告诉小李,检测报告只是说黑屏是由于安装的非原装屏导致,并不一定是手机屏幕有质量问题。其次,小李在维修后,没有索要相关的凭证,所以想要维权有些难度。但小李表示,能要回部分费用也可以接受。

  随后,工作人员陪同小李一起来到手机维修店。“我们到了那里发现,就是那种路边的维修小店。”工作人员说。

  刚开始协调时,店主一再坚持这件事和自己没关系,并表示不会退还费用,“当时,我说能换,并没有说这个是原装屏。而且原装屏这个价格也肯定不够。”

  工作人员要求店主出示进货的相关凭证,对方却拿不出来。“既然没有凭证,怎么证明你所使用的屏幕就一定是新的屏幕,也许是二手的屏幕。”工作人员质问。

  同时,市场监管所也提醒大家:如果手机出现问题,消费者请凭和三包凭证到品牌手机指定的维修点进行维修。维修时,尽量让对方当着自己面操作。同时,还要记得填好维修记录作为维修凭证,以便发生纠纷的时候更好地维权,切不可贪便宜图省事造成更大的经济损失。