13是温控器超温断开信号保护，机器意外熄火的代码，如果使用了混水阀，在混水过程中混入冷水过多，就有可能导致意外熄火，建议使用时将水阀完全调到热水位置；如果燃气压力过高也会会引起离焰导致打不着火，或中途意外熄火，可以将燃气压力调低一些试试，如果还是不行，建议联系厂家售后上门检查处理。
请提供具体的故障现象或错误代码，以便提供更准确的故障解决方案。万和燃气热水器可能出现的故障可能包括：点火不成功、水温不稳定、燃气泄漏、水压过低等等。不同的故障可能需要不同的修理或维护方法。建议您联系专业的燃气热水器维修人员或者拨打官方售后服务电话寻求帮助。
1.
液化气燃气压力过高或过低;液化气减压阀后压力应调整为2800pa左右。冬季气温低,液化气气化速度慢供气不足。 排除方法:调整液化石油气减压阀或更换减压阀
2.
天然气额定燃气压力应为2000pa,压力较小时不易点火。 排除方法:确认并调整小火二次压力
3.
液化气钢瓶使用时倒置,残液倒灌进热水器燃气阀体内,导致燃气阀工作异常。 排除方法:可拆开清洗燃气阀,如燃气阀体内橡胶薄膜变形、破损则必须更换燃气阀体。
我们在日常生活中最常见的问题是打开万能燃气热水器的阀 门 ，但是燃气热水器的脉冲不进行发电点火。出现这种问题我们就需要考虑水压是否太低，如果水压过低的话，就不能触及脉冲 点火器 点火。还有就是进水口或者说排水口的网罩上有了异物，这样异物会导致水压的降低，从而也不能导致脉冲点火器点火。还有就是，如果电池的正负极装反，那么脉冲点火器是不会进行通电的，也就谈不上点火了。如果说仅仅出现了这些问题，我们只需要对症下药就可以了，我们可以想办法增大水压，这样就可以触及脉冲点火器点火，我们可以清理掉网罩上的异物来增加水的压力，还有就是我们要检查电池的正负极是否装反?确保脉冲点火器通电进行点火。
不出水
电热水器主要由内胆、保温层、温度控制器、加热管等部件组成。内胆用不锈钢板制成，经受1.2mpa检验不渗漏;保温层由聚氨酯整体发泡而成。电热水器带有漏电保护、防干扰保护、防超温保护。
该电热水器的结构检查出水系统无异常，由此怀疑供水系统有故障，检查步骤如下：
①检查自来水压力是否正常，如遇水厂临时停水，则不要乱动热水器，待供水正常后再使用热水器。发现供水压力偏低，其它水龙头出水“有水无力”，则可适当开大热水器进、出水阀，在开大水阀无效时，要待水压正常后再使用。检查的方法是：打开与热水器相连接的自来水管路上的其它水龙头，看水流是否正常。
②上述方法检查均正常，而热水器仍不能出水，则要考虑水路是否被堵，此时要检查进水的连接管。先关闭供水总阀，卸开水管接头，水管脱离热水器后，打开供水总阀，检查供水是否正常，并检查进水过滤网是否被堵塞。
